Kampanyalardan ve hızlı stok güncellemelerinden dolayı, mossta.com 'da değişim kabul edilmemektedir.
Satın aldığınız ürünleri hiçbir ücret ödemeden aşağıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak iade edebilir,
dilediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün(leri) teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz.
İç giyim, bikini, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeni ile kesinlikle iade yapılmamaktadır.
Tesettür mayolarda iade ✅ kabul edilmektedir.
İadeye konu olan ürünü; iki nüsha olarak faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte,
faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi Usul
Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.)
ARAS KARGO ile "2024154551419 / (TÜM İADELER) ASİLKAR LOJİSTİK TERAZİDERE ŞUBESİ" iade kodunu kullanarak
tarafımıza karşı ödemeli olarak kargo ücreti ödemeden göndermeniz yeterlidir.
Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detaylı bilgiyi 0850 305 66 77 numaralı çağrı merkezini
09:00-18:00 saatleri arasında arayarak müşteri destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.
İade talebiyle mossta.com 'a göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade edeceğiniz ürün, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve
tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti ve Kapıda Ödeme Bedeli iade edilmez.
Satın alırken 200 TL'yi geçen alışverişinizde kargo ücreti ödememişseniz ve iade ettiğiniz ürünler çıkınca, satın
aldığınız ürünler 200 TL'nin altında kalmış ise 20 TL kargo bedeli size iade edilecek tutardan düşülür.
İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek
10 gün içerisinde, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz,
iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait banka adı, banka hesap numarası ile
IBAN bilgilerinizi faturanın arkasındaki formda ilgili alana doğru bir şekilde yazmanızı rica ederiz.
Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için;
yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerli olup, ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda,
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ödediyseniz, alışveriş toplam bedelinden düşürülerek tarafınıza iade edilir.
İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün bedelinin
geri iadesi yapılacaktır. Satın alma aşamasında ödenmiş olan kargo ücretinin geri ödemesi yapılmaz.
Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile
kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir,
ancak bankanız tarafından iadenin geri ödemesi yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.
Yurtdışı İadelerde Tüm Kargo Ücretleri Müşteriye Aittir.