İADE ŞARTLARI ve İZLENMESİ GEREKEN ADIMLAR

 

   *Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten

itibaren 15 gün içerisinde faturanın arkasındaki iade formunu doldurarak bize göndermeniz gerekir.

  

   *İç Giyim ürünlerinde HİJYEN nedeni ile kesinlikle iade alınmamaktadır.

 

   *Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için

iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detaylı bilgiyi 0850 305 6677

numaralı çağrı merkezini 09:00-18:00 saatleri arasında arayarak müşteri destek ekibi ile görüşerek öğrenebilirsiniz.

 

 

   *Firmamız kuralları gereği değişim kabul edilmemektedir. 

 

   *İade talebiyle mossta.com 'a göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir. İade edeceğiniz

ürün, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar

satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

 

   *İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte,

faturanızın arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi

Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış

olmalıdır.) ARAS KARGO ile "2024154551419 / (TÜM İADELER) ASİLKAR LOJİSTİK TERAZİDERE ŞUBESİ" 

iade bilgilerini kullanarak tarafımıza karşı ödemeli olarak kargo ücreti ödemeden göndermeniz yeterlidir.

Ancak diğer kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 

 

   

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti ve Kapıda Ödeme Bedeli iade edilmez.

Satın alırken 59 TL'nı geçen alışverişinizde kargo ücreti ödememişseniz ve iade ettiğiniz ürünler çıkınca, satın

aldığınız ürünler 59 TL'nın altında kalmış ise 12,99 TL kargo bedeli size iade edilecek tutardan düşülür.

 

  

   *İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler tarafımıza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu

kontrol edilerek 10 iş günü içerisinde, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme

yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen;

şahsınıza ait banka adı ve IBAN bilgilerinizi faturanın arkasındaki formda ilgili alana doğru bir şekilde yazınız.

 

   *Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade

işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerli olup, ürünün herhangi bir kusuru

olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, alışveriş toplam bedelinden düşürülerek tarafınıza

iade edilir. 

 

   *İade ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün

bedelinin geri iadesi yapılacaktır. Satın alma aşamasında ödenmiş olan kargo ücretinin geri ödemesi

yapılmaz.

 

   *Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi

kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap,

kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri

(toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış

olmaları durumunda iade edilebilir.

 

   *Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak

bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.