İADE ŞARTLARI ve İZLENMESİ GEREKEN ADIMLAR
*Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 30 gün içerisinde faturanın arkasındaki boş alana iade nedenini yazarak bize göndermeniz gerekir.
*Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için
iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detaylı bilgiyi 0850 305 6677
numaralı çağrı merkezini 09:00-18:00 saatleri arasında arayarak müşteri destek ekibi ile görüşerek öğrenebilirsiniz.
*İade talebiyle mossta.com 'a göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir. İade edeceğiniz
ürün, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar
satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
*İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte,
faturanızın arka yüzündeki boş alana iade nedenini yazarak ARAS KARGO ile "2024154551419 / (TÜM İADELER) ASİLKAR LOJİSTİK TERAZİDERE ŞUBESİ"
iade bilgilerini kullanarak tarafımıza karşı ödemeli olarak kargo ücreti ödemeden göndermeniz yeterlidir.
Ancak diğer kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir.
Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti ve Kapıda Ödeme Bedeli iade edilmez.
Satın alırken 400 TL'nı geçen alışverişinizde kargo ücreti ödememişseniz ve iade ettiğiniz ürünler çıkınca, satın
aldığınız ürünler 400 TL'nın altında kalmış ise Kargo ücreti 25 TL, Kapıda ödeme bedeli 10 TL size iade edilecek tutardan düşülür.
*İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler tarafımıza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu
kontrol edilerek 10 iş günü içerisinde, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme
yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen;
şahsınıza ait banka adı ve IBAN bilgilerinizi faturanın arkasındaki formda ilgili alana doğru bir şekilde yazınız.
*Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade
işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerli olup, ürünün herhangi bir kusuru
olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, alışveriş toplam bedelinden düşürülerek tarafınıza
iade edilir.
*İade ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün
bedelinin geri iadesi yapılacaktır. Satın alma aşamasında ödenmiş olan kargo ücretinin geri ödemesi
yapılmaz.
*Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri
(toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış
olmaları durumunda iade edilebilir.
*Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak
bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.